หลังจากที่ Etsy ได้ปิดรับคนไทยในหลายปีก่อน เนื่องจากปัญหาเรื่องการรับเงิน มาปีนี้ 2556 Etsy ได้เปิดรับสมัครคนไทยอีกครั้งแล้ว โดย Etsy แก้ปัญหาให้เรา โดยการบังคับให้เรารับเงินผ่าน payoneer ซึ่งก็ไม่ใช่ปัญหาอะไร ใครที่ยังไม่มี Etsy ผมมองว่านี่เป็นโอกาสอันดีที่เราจะสร้างรายได้เสริม หรือถ้าตั้งใจดีๆ ก็สามารถทำเป็นรายได้หลักให้เราได้เลยทีเดียว
แต่ Etsy มีกฏมากมาย ซึ่งส่วนใหญ่หลายคนยังไม่รู้ เลยทำให้บัญชีถูกปิด มาดูกันว่ามีเรื่องไหนบ้าง
สาเหตุที่ทำให้บัญชี Etsy ถูกปิด
- ขายของผิดลิขสิทธิ์
เป็นสาเหตุหลักๆ ที่โดนกันเลยทีเดียว ไม่ว่าจะเป็น super hero ต่างๆ ชื่อหนัง ชื่อดารา วงดนตรี ชื่อนักร้อง แล้วเอามาสวมสิทธิ์ทำเป็นของตัวเอง แบบนี้โดนหมดนะ อย่าเสี่ยงเลยนะ หรือแม้กระทั่งไปกอปร้านอื่นมาขายแบบตรงๆ ก็มีโอกาสโดนได้เหมือนกัน หากโดน report - ส่งของช้า ไม่ดูแลลูกค้า รีวิวแย่
Etsy จะปรับคุณเข้า holiday mode อย่างแย่ก็ปิดไปเลย แต่อันนี้แก้ไม่ยาก ถ้าเคลียร์ของเสร็จแล้ว เราก็ยื่นขอเปิดบัญชีอีกครั้งได้ - ชักชวนให้ซื้อสินค้านอก Etsy
ห้ามชักชวนให้ไปซื้อของนอก Etsy เพื่อส่วนลด หรืออะไรก็แล้วแต่ ห้ามเด็ดขาด - มีพฤติกรรมน่าสงสัย
login ในที่ๆ ต่างกันมากๆ เช่น ตอนเที่ยงอยู่ไทย ตอนค่ำไปอิสราเอล ตอนดึกไปอยู่ปาเลสไตน์ แบบนี้ไม่ได้นะ - login จาก ip ที่บัญชี Etsy โดนปิดมาก่อน
ถือว่ามีความเกี่ยวข้องกับบัญชีที่ถูกปิด Etsy จะมองว่าเป็นบัญชีเดียวกัน โดนปิดตามกันแน่นอน - สินค้าเกี่ยวกับ covid 19
สินค้าที่เกี่ยวกับไวรัส Covid-19 การโฆษณาเกินจริง ใช่หมดเลย - ไม่ได้ทำอะไร บัญชี Etsy ก็โดนปิดใน 3 วัน
- ใช่ครับ ไม่ได้ทำอะไรผิดจริงๆ แต่โดนปิด
การยื่นอุทธรณ์ขอ account คืน หรือ Appeal
ในการยื่นอุทธรณ์นั้น ปกติแล้ว Etsy จะบอกว่าเราผิดเรื่องอะไร ให้เราทำการแก้ไขเรื่องนั้นให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นให้ยื่น Appeal
แล้วจะมีตัวเลือกมาให้เรา 3 ตัวดังนี้
- l had unexpected issues due to extenuating circumstances (มีปัญหาที่ไม่คิดว่าจะเกิด)
- I’ve resolved all issues and will no longer violate Etsy’s policies (ฉันแก้ไขปัญหาแล้ว และไม่ได้ละเมิดนโยบายของ Etsy แล้ว)
- I haven’t violated Etsy’s policies or had any account issues (ฉันไม่เคยละเมิดนโยบายอะไรของ Etsy เลย)
ให้เลือกให้ถูกต้อง จากนั้นให้เราตอบคำถาม ตามนี้นะครับ
- “Are there any actions you’ve taken to address your suspension? * Like paying an overdue bill, removing a listing that violated Etsy’s policies, etc.” (คุณทำอะไรเพื่อแก้ปัญหาไปแล้วบ้าง)
- “How will your business practices change if you regain account access?”
(วิธีป้องกันไม่ให้เกิดปัญหานี้ซ้ำอีก)
โดยเราอาจจะตอบไปตามตรง เช่น
- ยังไม่ได้จ่ายบิลค่าบริการ = ก็ตอบไปว่าจ่ายแล้ว
- order ค้าง = ส่งให้หมด
- มีปัญหากับลูกค้า = คืนเงิน + เขียน policy เพิ่มเติม
- ผิดลิขสิทธิ์ = ลบสินค้าที่เกี่ยวข้องออก และจะเช็คลิขสิทธิ์ก่อนลงสินค้าใหม่ทุกครั้ง
ถ้ายื่นอุทธรณ์ไปแล้วยังโดนปฏิเสธ ทำไงดี
ให้เรายื่นไปอีก 2-3 ครั้งนะครับ อย่ายอมง่ายๆ แม้ว่าจะโดนห้ามไม่ให้ติดต่อไปแล้ว ก็ติดต่อไปอีก ถ้าสำเร็จ ภายในครั้งที่ 3 ควรจะปลดบัญชีให้แล้ว แต่หากไม่ได้ คงได้เวลาเปิดบัญชีใหม่แล้ว
การสมัครบัญชี Etsy ใหม่ หลังโดนปิด
บอกตรงๆ ว่าไม่ง่ายครับ เขามีวิธีตรวจจับเราเยอะมาก เยอะกว่าตัวอื่นที่เคยโดนมาเลย ส่วนตัวผม สมัคร Etsy ครั้งแรก โดนปิดใน 3 วันเลย
พยายามยื่นอุทธรณ์ยังไงก็ไม่ผ่าน
ผมก็เลยลองสมัครใหม่ โดยเปลี่ยนทุกอย่าง ดังนี้
- ใช้เมล์ใหม่
- เปลี่ยน ip ใหม่
- ใช้ชื่อภรรยาสมัครใหม่
- เปลี่ยนบัญชี payoneer ใหม่
- ลงสินค้าใหม่ที่ไม่ซ้ำ
แต่ทั้งหมดนี้ก็ไม่มีประโยชน์ บัญชีผมโดนปิดอีกครั้งในวันถัดไป
จนกระทั่งผมไปเจอสิ่งนี้ Etzy Reborn
จนกระทั่งผมได้ไปเจอคู่มือตัวนี้ Etzy Reborn ลองทำตามดู สุดท้าย Etsy บัญชีที่ 4 ของผมก็อยู่มาได้จนถึงปัจจุบัน และเริ่มมียอดขาย
โดยสิ่งที่เขาบอกก็คือ
- วิธีเขียนอุทธรณ์ Appeal แบบอัตโนมัติด้วย AI
- การสมัคร Etsy ใหม่แบบปลอดภัย
- สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงไม่ให้บัญชีโดนปิดอีก
หากสนใจก็ กดตาม link นี้ได้ครับ คู่มือเป็นภาษาไทยนะครับ
https://etzyreborn.com/th/